Klachten

Klachtenregeling Royal Mission School

1. Ben je niet tevreden over (een onderdeel van) een opleiding of training van ons? Laat het ons snel weten! Alleen dan kunnen we er iets aan doen. Je kunt altijd terecht bij de leden van het schoolteam.

2. Ben je niet tevreden over de manier waarop we je klacht hebben opgepakt? Dan kun je contact opnemen met onze onafhankelijke klachtencommissie: Metanoia in Drachten. Je kunt Metanoia bereiken via www.metanoia.nu of 0512-51 59 15.

3. De klachtencommissie neemt je klacht in behandeling als je:
• eerst geprobeerd hebt om de zaak met ons uit te praten;
• klaagt binnen 4 weken na de betreffende training of opleiding;
• duidelijk omschrijft waartegen en waarom je bezwaar maakt en wat je wil zien gebeuren.

4. Na ontvangst van je klacht mailt de klachtencommissie jou en ons een bevestiging van ontvangst.

5. De klachtencommissie en wij behandelen je klacht vertrouwelijk. Alleen wij horen ervan.

6. De klachtencommissie hoort jouw en ons verhaal.

7. De klachtencommissie beoordeelt of je klacht gegrond is en of je recht hebt op compensatie. Die kan nooit meer bedragen dan de kosten van de training of opleiding.

8. De klachtencommissie doet uitspraak binnen 4 weken na je klacht. Als ze meer tijd nodig heeft, laat ze dat jou en ons weten.

9. De uitspraak van de klachtencommissie is bindend voor ons.

10. De klacht en de afhandeling van de klacht zal voor de duur van twee jaar door ons worden bewaard.

Over ons

  • Trainingsdagen

    Trainingsdagen

    Onze maandelijkse GRATIS trainingsdagen in het land

    Lees verder

  • Fulltime school

    Fulltime school

    Een jaar waarin jongeren getraind en gevormd worden

    Lees verder

  • Parttime school

    Parttime school

    Tweejarige training en vorming voor volwassenen

    Lees verder

  • Spreekbeurten

    Spreekbeurten

    Onze passie om mensen te onderwijzen en inspireren

    Lees verder

  • Coaching

    Coaching

    Kerken helpen bij vernieuwing en verandering

  • Events

    Events

    Kinder- en tienerkampen op De Betteld in Zelhem

    Lees verder

  • Business Trip

    Business Trip

    Hoogstaande training in Frankrijk voor ondernemers

    Lees verder

  • Webshop

    Webshop

    Producten die je helpen om te groeien in geloof

    Lees verder

Naar boven